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“拒絕內(nèi)卷,掘金海外”——首屆商用清潔機(jī)器人出海交流會(huì)在深圳成功舉辦

伴隨著人口老齡化的進(jìn)一步加重,適齡勞動(dòng)力人口不斷減少,像歐美日韓這類發(fā)達(dá)國家的用人成本不斷攀升,保潔公司面臨招人難、用工荒的窘境。而在國內(nèi),由于用工成本不高,許多企業(yè)對(duì)清潔機(jī)器人的需求并不旺盛,行業(yè)內(nèi)卷非常嚴(yán)重。因此,商用清潔機(jī)器人出海漸漸提上了議程。

6月29日,首屆商用清潔機(jī)器人出海交流會(huì)在深圳成功舉辦。會(huì)上,來自普渡機(jī)器人、TUV南德等企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈人士以案例的形式分享了出海經(jīng)驗(yàn),為國內(nèi)其他機(jī)器人企業(yè)出海提供參考和借鑒。

媒體人南書認(rèn)為,清潔作為一座座大樓的名片,實(shí)際上參與到了物業(yè)經(jīng)營管理的利益環(huán)節(jié),成為寫字樓、商場等運(yùn)營方不得不做的工作。但現(xiàn)階段商用清潔機(jī)器人國內(nèi)市場規(guī)模并不大,原因在于“機(jī)器干不過人工”。

首先是機(jī)器人的靈活度、通用性無法媲美人工;其次,清潔機(jī)器人在成本方面不占優(yōu)勢(shì),人工作業(yè)更劃算。最后,運(yùn)營方通常將保潔業(yè)務(wù)外包給第三方公司,清潔機(jī)器人的出現(xiàn),打破了以往保潔公司“偷人頭”的傳統(tǒng),將重構(gòu)整個(gè)利益鏈條;從這個(gè)角度上看,數(shù)字化意識(shí)薄弱的保潔公司并不愿去推動(dòng)機(jī)器人落地。

這些因素的共同作用下,國內(nèi)商用清潔機(jī)器人的滲透率很低。但在日韓歐美等市場,保潔公司的用工成本較高,并且很難招到合適的保潔員,企業(yè)對(duì)于引進(jìn)機(jī)器人的需求十分旺盛。商用清潔機(jī)器人出海是大勢(shì)所趨,掘金海外才是破局內(nèi)卷的最好辦法。

不過,出海并非易事。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)、排產(chǎn),再到通關(guān),進(jìn)入海外市場銷售,以及售后服務(wù)等等,整個(gè)鏈路很長。并且,由于不同國家(地區(qū))的文化差異、商業(yè)環(huán)境的不同,企業(yè)需要因地制宜調(diào)整產(chǎn)品和銷售模式,才能獲得海外客戶的訂單和認(rèn)可。

在普渡機(jī)器人清潔業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉運(yùn)航看來,好的產(chǎn)品是出海的首要條件,只有好的產(chǎn)品才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效,海外客戶才愿意為價(jià)值付費(fèi),“商用清潔機(jī)器人的品質(zhì)是最重要的,沒有之一”。

劉運(yùn)航表示,“產(chǎn)品力=產(chǎn)品價(jià)值*產(chǎn)品質(zhì)量”,做好產(chǎn)品的關(guān)鍵,在于“對(duì)市場保持敬畏”,對(duì)每個(gè)市場、每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的客戶需求進(jìn)行深入挖掘。商用清潔機(jī)器人行業(yè)當(dāng)前處于早期階段,市場需求都是分散且不統(tǒng)一,只有基于本地化的市場洞察,才能為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┳畲蠡漠a(chǎn)品價(jià)值。

TUV南德南區(qū)小家電銷售經(jīng)理湯翠艷認(rèn)為,商用清潔機(jī)器人出海需要本地化。做好本地化,則需要站在整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期出發(fā),在了解當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)入門檻的基礎(chǔ)上,將潛在可能出現(xiàn)的問題,前置到產(chǎn)品研發(fā)過程中,以降低進(jìn)入海外市場的運(yùn)營成本。

“很多公司的產(chǎn)品在出海時(shí)會(huì)遇到各種問題,比如缺少認(rèn)證、零部件規(guī)格與當(dāng)?shù)厥袌霾环系鹊取,湯翠艷表示,這些問題實(shí)際上可以提前咨詢第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu),在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)就提前規(guī)避掉。檢測認(rèn)證實(shí)際上已經(jīng)深入到商用清潔機(jī)器人從設(shè)計(jì)到研發(fā)、采購、合規(guī)、迭代、退市的整個(gè)生命周期管理。

除此之外,日本博報(bào)堂DY one中國法人、CEO岡俊輔,奇勃科技市場總監(jiān)Curtis、多多機(jī)器人海外市場總經(jīng)理Linda、法國駐廣州總領(lǐng)館法律顧問莫莉莉等分別從日本市場和東南亞市場的特點(diǎn)和商業(yè)環(huán)境,以及商用清潔機(jī)器人出海合規(guī)性角度進(jìn)行了主題分享。

南書表示,當(dāng)前,國內(nèi)商用清潔機(jī)器人企業(yè)出海不再是可選項(xiàng),而是必選項(xiàng)。企業(yè)只有在深入了解當(dāng)?shù)厥袌觯òㄉ虡I(yè)環(huán)境、文化、銷售邏輯、客戶需求等)的基礎(chǔ)上,站在產(chǎn)品出海全生命周期的角度,以好的產(chǎn)品去開拓市場,進(jìn)而擺脫內(nèi)卷,掘金海外價(jià)值高地。

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