另一個(gè)角度看元宇宙與RPA：人工世界、平行員工與RPA

從元宇宙到平行員工，人工世界推動(dòng)的虛實(shí)分工利好RPA

機(jī)器人是鐵打營(yíng)盤人類是流水兵，未來(lái)元宇宙的虛實(shí)分工RPA機(jī)會(huì)巨大

文／王吉偉

元宇宙是平行于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬空間，這個(gè)說(shuō)法已被大家廣泛認(rèn)同。

自從人類發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)后，這個(gè)平行空間就已誕生�；ヂ�(lián)網(wǎng)向民用市場(chǎng)開放以后，人類就一刻不停地往這個(gè)虛擬空間遷移。在以后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十多年的時(shí)間里，人類通過(guò)與這個(gè)平行空間交互獲取各種知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與人類的關(guān)系也從連接人與信息，逐步升級(jí)成為連接人與服務(wù)。

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟與應(yīng)用，現(xiàn)在的人類基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與平行空間的常態(tài)連接。即便你身上沒有可穿戴裝備，時(shí)不時(shí)就要看一下的手機(jī)，也能將你的行為數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地上傳到各種APP的服務(wù)器上。

在王吉偉頻道看來(lái)，人類的生產(chǎn)、生活乃至生存都早已離不開這個(gè)平行空間，它一直存在并持續(xù)影響著我們。

這個(gè)平行空間，在不同時(shí)期人們對(duì)它有不同的叫法�！翱刂普摗眲偙惶岢龊�，這個(gè)空間被稱作賽博空間（Cyberspace），后來(lái)被叫作鏡像空間，再后來(lái)它成了賽博朋克小說(shuō)的主要元素：在《玩家1號(hào)》中被稱作“綠洲”，在《雪崩》中則被描繪為“Metaverse”。

現(xiàn)在我們來(lái)到了web3．0時(shí)代，元宇宙概念火爆后迅速成為它的化身。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)友們圍觀吃瓜是最常見的事。未來(lái)隨著區(qū)塊鏈、VR等技術(shù)的發(fā)展與完善，加上虛實(shí)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與各組織的商業(yè)推動(dòng)，大家會(huì)在沉浸感更強(qiáng)的元宇宙中參與更多的工作、娛樂及活動(dòng)。

有人就會(huì)有江湖，有江湖就會(huì)有秩序�，F(xiàn)實(shí)社會(huì)需要各種治理，虛擬空間與虛實(shí)融合的空間更需要管控。所以，平行空間最后總要走向平行控制、平行管理以及平行職能。

由此，“像控制機(jī)器人一樣管理人，像管理人一樣控制機(jī)器”的控制論本質(zhì)，也將成為元宇宙的真諦。

從“三個(gè)世界”到人工世界

在元宇宙被更廣泛認(rèn)知的同時(shí)，物理世界、虛擬世界以及虛實(shí)融合世界的概念，也正在被更多人所接受。而提及多個(gè)世界，很多人會(huì)想到科學(xué)哲學(xué)家卡爾·波普爾著名的“三個(gè)世界”理論：

卡爾·波普爾認(rèn)為，宇宙中存在著三個(gè)世界：

世界1：是物理世界，包括物質(zhì)和能量；

世界2：是主觀知識(shí)世界，即意識(shí)狀態(tài)和主觀經(jīng)驗(yàn)的世界，也就是心理世界。

世界3：是客觀知識(shí)世界，包括由各種載體記錄并儲(chǔ)存起來(lái)的文化、文明、科學(xué)技術(shù)等理論體系的人類精神產(chǎn)物。

在先后順序上，先有世界1，后有世界2，再有世界3，并且三個(gè)世界是相互作用的。

世界1和世界2容易被理解，但世界3總會(huì)讓人模棱兩可，在物理世界和心理世界還會(huì)有一個(gè)第三世界的存在嗎？卡爾·波普爾眼中的第三世界是一個(gè)客觀存在的知識(shí)世界，意味著這是一個(gè)能夠客觀記錄各種知識(shí)的虛擬世界。

最近，在央視網(wǎng)攜手人工智能領(lǐng)域權(quán)威部門發(fā)起的以＂論道數(shù)智變革＂為主題的中國(guó)智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所的王飛躍教授，直接將第三世界稱之為人工世界。

人工世界即artificial world，它并不是簡(jiǎn)單的人工智能世界，而是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等人工高科技技術(shù)綜合創(chuàng)造的一個(gè)世界。人工世界是2018年公布的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)名詞，但它的存在感遠(yuǎn)沒有元宇宙這個(gè)詞有沖擊力。

人工世界與卡爾·波普爾所定義的世界3異曲同工：不是物理世界也不是主觀世界，卻可以用來(lái)記錄與存儲(chǔ)各種人類精神的產(chǎn)物。

“三個(gè)世界”理論誕生于1967年，人工智能真正誕生于1956年，按道理說(shuō)如果波普爾足夠了解這一領(lǐng)域，三個(gè)世界理論中的世界3或許可以直接定義為人工世界，這可能跟他的學(xué)說(shuō)大多趨向于哲學(xué)有一定關(guān)系。

人工世界發(fā)展促進(jìn)知識(shí)自動(dòng)化

王吉偉頻道認(rèn)為，“三個(gè)世界”理論中的世界3，在當(dāng)代可以與人工世界劃上等號(hào)。而王飛躍教授早在2014年左右就已提出這個(gè)觀點(diǎn)，并且在近些年得到了越來(lái)越多的驗(yàn)證。

王飛躍教授認(rèn)為，從物理世界到心理世界再到人工世界，背后關(guān)聯(lián)的是三個(gè)時(shí)代的IT技術(shù)。物理世界對(duì)應(yīng)工業(yè)時(shí)代的工業(yè)技術(shù)（Industrial Technology），將其稱之為“老”IT；心理世界（認(rèn)知）對(duì)應(yīng)信息時(shí)代（Infomation Technology），稱之為“舊”IT；人工世界則對(duì)應(yīng)正在到來(lái)的智能時(shí)代（Intelligent Technology），稱之為“新”IT。

“老”IT解決了資源不對(duì)稱的問(wèn)題，“舊”IT解決了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，當(dāng)前的“新”IT則正在解決智力不對(duì)稱的問(wèn)題。

新老IT技術(shù)在不斷更迭，同時(shí)也在相互作用。前兩種技術(shù)已經(jīng)將物理世界和心理世界開發(fā)到盡頭，現(xiàn)在我們要開發(fā)人工世界，所以人工智能就熱了，IT也變成了“新”IT了。在新IT對(duì)應(yīng)的人工世界，可以做到任何領(lǐng)域的“無(wú)中生有”，能夠簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、高智能。

當(dāng)各種技術(shù)構(gòu)成的交通網(wǎng)、信息網(wǎng)、能源網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)等連接起虛榮交融的三個(gè)世界后，我們的世界就會(huì)與往日有極大的不同。

未來(lái)web3．0、區(qū)塊鏈、VR等一系列技術(shù)都被純熟地應(yīng)用于三個(gè)世界之中后，各種自動(dòng)、自主、有序、去中心化的DAO組織將會(huì)自動(dòng)生成，人類社會(huì)自然也就會(huì)進(jìn)入工業(yè)5．0社會(huì)，知識(shí)自動(dòng)化的時(shí)代也就真正到來(lái)。

知識(shí)自動(dòng)化造就虛實(shí)分工

知識(shí)自動(dòng)化這個(gè)詞，在2013年出現(xiàn)在麥肯錫《展望 2025：決定未來(lái)經(jīng)濟(jì)的12大顛覆技術(shù)》報(bào)告中時(shí)，很多人都甚為不解。麥肯錫對(duì)其倍加推崇，并且將其放到了云計(jì)算、機(jī)器人、增材制造等技術(shù)之前。

知識(shí)自動(dòng)化的定義是，知識(shí)工作者如律師、設(shè)計(jì)師、醫(yī)生等等，將會(huì)有大量的工作可以通過(guò)軟件來(lái)完成。這個(gè)解釋，起初只是引起了廣泛思考卻并未引起波瀾，畢竟現(xiàn)代組織運(yùn)營(yíng)都是建立在IT架構(gòu)之上的，軟件是信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用。

但2016年IBM沃森在拉斯維加斯電子消費(fèi)品展上的亮眼表現(xiàn)，以及2017年谷歌AlphaGo戰(zhàn)勝頂級(jí)人類圍棋對(duì)手的事實(shí)，進(jìn)一步挑戰(zhàn)了人們對(duì)于機(jī)器和軟件的思維極限。

而這一切，均源自于“知識(shí)自動(dòng)化”的實(shí)踐和發(fā)展。

現(xiàn)在，知識(shí)自動(dòng)化被定義為一種可執(zhí)行知識(shí)工作任務(wù)的智能軟件系統(tǒng)。知識(shí)自動(dòng)化通過(guò)把各種工業(yè)技術(shù)體系模型化，然后將模型移植到智能設(shè)計(jì)與制造平臺(tái)上，并通過(guò)平臺(tái)，來(lái)驅(qū)動(dòng)各種軟件，包括設(shè)計(jì)、仿真、計(jì)算、試驗(yàn)、制造系統(tǒng)等，從而可以由機(jī)器完成原先需要人去完成的大部分工作，而由人完成高級(jí)的創(chuàng)造性、決策性工作。

比如可重用設(shè)計(jì)的問(wèn)題。許多工程師設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，往往從頭開始，而實(shí)際上如果能夠運(yùn)用成組技術(shù)，將產(chǎn)品大量模塊化。那么工程師設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，效率會(huì)被大幅度提高。也只有這樣，才能讓工程師得以用更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。

知識(shí)自動(dòng)化的使命，致力于將人從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。在王吉偉頻道看來(lái)，三個(gè)世界中的人工世界做的正是這個(gè)事情，它通過(guò)智能化、數(shù)字化、自動(dòng)化替代大量人力資源的重復(fù)性工作，讓人類去做更多具有決策性的工作，充分發(fā)揮人類知識(shí)的重要性。

而隨著人工世界的越發(fā)完善，知識(shí)自動(dòng)化的徹底實(shí)現(xiàn)，虛實(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)進(jìn)一步成型，人類社會(huì)的分工也必然會(huì)從人機(jī)分工走向虛實(shí)分工。

虛實(shí)分工催生平行員工

知識(shí)自動(dòng)化解決的是人與機(jī)器的分工問(wèn)題，或者說(shuō)是人與數(shù)據(jù)、人與知識(shí)的連接問(wèn)題。

三個(gè)世界的打通，AR、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)通過(guò)對(duì)來(lái)自不同世界的數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算與提煉，在持續(xù)優(yōu)化的模型與算法之下，將三個(gè)世界整體改造成智能、自動(dòng)、安全、可持續(xù)的智能生態(tài)新世界，讓現(xiàn)實(shí)空間與平行空間更好的交融，繼而創(chuàng)造更加多元與繁榮的虛實(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是各大廠商對(duì)未來(lái)元宇宙的終極圖景。

事實(shí)上，知識(shí)自動(dòng)化的背后是人機(jī)分工的極限。專業(yè)分工下的人類組織無(wú)法實(shí)現(xiàn)更高的效率，蒸汽機(jī)、電力等新技術(shù)出現(xiàn)立即就產(chǎn)生了人機(jī)分工。而當(dāng)前人機(jī)分工中人與機(jī)器都無(wú)法承受更高的工作強(qiáng)度并提高效率的情況下，必然也會(huì)迎來(lái)新的分工模式，虛實(shí)分工也就應(yīng)運(yùn)而生。

虛實(shí)分工會(huì)把現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景、虛擬空間、經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把物理空間的無(wú)序轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M空間的有序，然后再通過(guò)虛擬空間反過(guò)來(lái)影響現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，這樣形成一個(gè)閉環(huán)，進(jìn)而每個(gè)組織都能造就核心的知識(shí)自動(dòng)化。

通過(guò)知識(shí)自動(dòng)化，以人機(jī)協(xié)同、虛實(shí)共生為基礎(chǔ)的虛實(shí)分工可以將人與機(jī)器的效率發(fā)揮到最佳，進(jìn)而在虛實(shí)融合的環(huán)境中發(fā)揮更大的價(jià)值。

同時(shí)，基于平行空間的虛實(shí)分工也將創(chuàng)造一個(gè)新的工種－平行員工，泛指與平行空間機(jī)器人協(xié)同工作的人，未來(lái)虛實(shí)交融的世界中，每個(gè)人都將是平行員工。

平行員工、人機(jī)協(xié)同與RPA

未來(lái)作為平行員工，至少會(huì)有一個(gè)軟件機(jī)器人與你一起工作，甚至還會(huì)有更多的硬件機(jī)器人與你協(xié)同。

說(shuō)到這里，大家想到了什么？沒錯(cuò)，現(xiàn)在很多RPA廠商描繪的未來(lái)愿景都是“人手一個(gè)機(jī)器人”。

從三大廠商的UiPath，Automation anywhere，到國(guó)產(chǎn)廠商來(lái)也科技、云擴(kuò)科技、實(shí)在智能、影刀等都一直以具體行動(dòng)積極踐行這一愿景，他們?cè)诋a(chǎn)品易用性、開發(fā)者生態(tài)等方面努力嘗試與創(chuàng)新，正在讓越來(lái)越多的業(yè)務(wù)人員成為平民開發(fā)者。

王吉偉頻道認(rèn)為，軟件自動(dòng)化發(fā)展到今天，融合人工智能、低代碼、流程挖掘等技術(shù)的RPA可以算是其中的集大成者。知識(shí)自動(dòng)化的核心是最大程度地解放人力資源，通過(guò)人機(jī)協(xié)同增強(qiáng)人機(jī)分工效率，這對(duì)于虛實(shí)融合中的虛實(shí)分工的重要性不言而喻。

知識(shí)自動(dòng)化的重點(diǎn)在于自動(dòng)化與智能化，而擁有投資少、易部署、見效快、非侵入等諸多優(yōu)點(diǎn)的RPA，作為當(dāng)前人機(jī)協(xié)同的最佳工具之一，它的大量應(yīng)用對(duì)于推進(jìn)知識(shí)自動(dòng)化有著不可替代的作用。

可以說(shuō)，RPA的“人人可用”足以加速知識(shí)自動(dòng)化的快速普及，各組織的虛實(shí)分工也就能夠快速實(shí)現(xiàn)，自然也就能夠在未來(lái)的元宇宙中打造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

未來(lái)，大家的工作都會(huì)與機(jī)器共同工作的人機(jī)協(xié)作狀態(tài)，每個(gè)人都會(huì)成為平行空間的“平行員工”。并且不是虛實(shí)分工的公司你可能不敢去，畢竟誰(shuí)也不愿意讓公司拿你當(dāng)“超算”使用。

所以，未來(lái)的公司不會(huì)再有所謂的傳統(tǒng)企業(yè)，沒有所謂的線上與線下，虛實(shí)分工會(huì)裹挾著所有組織集體向元宇宙邁進(jìn)。

王飛躍教授在分享中有這么一句話：虛擬的知識(shí)機(jī)器人員工才是鐵打的營(yíng)盤，人類只是流水的兵，因?yàn)槲覀儠?huì)跳槽、請(qǐng)假、退休、生病，、而機(jī)器人員工永遠(yuǎn)都在。

這意味著，將來(lái)各種虛實(shí)融合的組織都會(huì)基于各種機(jī)器人構(gòu)成的“平行系統(tǒng)”而生。而從現(xiàn)在RPA正在成為流程自動(dòng)化的主要解決方案來(lái)看，RPA必將成為在構(gòu)建“平行系統(tǒng)”進(jìn)程中的最得力人機(jī)協(xié)同工具之一，更會(huì)成為未來(lái)各組織締造“平行系統(tǒng)”的深度參與者。

由此，RPA的未來(lái)價(jià)值也將因元宇宙而再度放大。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與RPA。】